проверить статус своего заказа
|
Бланк заказа для
оптовых клиентов. |
Для получения
информации сконтактируйся с нашим сотрудником |
Заказ продуктов с
помощью файла XLS Фильм-инструкция |
Условия
Все наши запчасти новые, имеющие 36 месяцев гарантии. Цена, указанная при каждом товаре обязывает Клиента с момента реализации заказа . Фирма MASTER-SPORT оговаривает себе право изменения цен на товары, находящиеся в ассортименте, введения новых товаров , проведения и отмены рекламных акций на сайтах MASTER-SPORT либо введения в них изменений.
1.ВРЕМЯ РАБОТЫОтдел доставок: Понедельник - пятница8.00 - 17.00 ДОСТАВКА ТОВАРА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПО БУДНИМ ДНЯМ.
2. ЗАКАЗЫ
Чтобы получить соответственный товар, следует поступать следующим образом:
- Найти нужный продукт в магазине и кликнуть на заказ.
- Заполнить формуляр заказа, выбирая доступную форму доставки . Необходимо также указать Ваш адрес.
- К каждому заказу мы предъявляем фискальный чек. По желанию Клиента можем также предъявить счет НДС. Следует указать в заметках то, что Вы требуете счет НДС и заполнить соответственные графы в формуляре заказа.
- Если Вам требуется срочная доставка, пожалуйста, укажите это в заметках. Существует также возможность заказа экспресс-доставки.
- Заказ будет осуществлен с условием, что данный товар в этот момент имеется на складе MASTER-SPORT. В случае недоступности части заказываемого товара мы иформируем об этом Клиента и даем возможноть поднятия решения, касающегося вида реализации заказа ( реализация частичная, продление времени ожидания, анулирование целости заказа).
- Клиент может внести изменения в заказе до момента предъявления нами счета НДС либо фискального чека.
- Клиент может отказаться от целости заказа до момента его отправки.(Введения вышеупомянутых изменений осуществляется по средствам электронной почты sales@master-sport.de
- Если Вы выбрали форму платежа банковский перевод следует осуществить платеж на номер нашего счета ( номер счета и данные его владельца Вы получите вместе с подтверждением трансакции).
- Ожидать товар
3. ФОРМЫ ПЛАТЕЖА
Мы акцептируем исключительно следующие формы платежа:
курьерская доставка (платеж при получении посылки)
банковский перевод (В титуле перевода следует вписать номер заказа. Номер счета и данные его владельца находятся на этом сайте либо Вы получите их вместе с подтверждением трансакции).
личное получение (Об этом следует предупредить нас заранее).
4. СРОКИ РЕАЛИЗАЦИИ ЗАКАЗА
Если Вы выберете форму платежа курьерская доставка и заказ с подтверждением придет по адресу sales@master-sport.de до 12:00, отправка Вашей покупки будет осуществлена в течение 24 часов с момента подтверждения платежа либо после получения нами информации о курьерской доставке( По не зависящим от нас причинам срок доставки может продлиться). Информируем, что мы прилагаем все усилия к тому, чтобы отправка посылок осуществлялась непрерывно( это зависит от количества посылок на данный день). Поэтому просим проявить терпение. В случае авансового платежа, если денежный перевод будет зафиксирован на нашем счете до 14:00, мы постараемся отправить товар в течение 24 часов ( По не зависящим от нас причинам срок доставки может немного продлиться).
5. ТРАНСПОРТИРОВКА
Если курьер, который доставляет посылку не застанет Вас , он оставит информацию о попытке доставки посылки-УВЕДОМЛЕНИЕ. Курьер снова будет пытаться доставить Вам посылку,согласно срокам указанным на сайте контроля посылок DPD. ВНИМАНИЕ! Мы не в состоянии определить и гарантировать точное время доставки посылки, это зависит исключительно от курьера. Поэтому для уточнения точного срока, Вы должны связаться с курьерской фирмой в день доставки. Клиент обязан проконтролировать точное количество полученного товара и сравнить ,сходится ли оно с заказываемым количеством, а также проверить его техническое состояние. Клиент обязан произвести проверку в присутствии курьера, который доставил товар. Если будут обнаружены какие-либо нарушения, Вы должны составить протокол с помощью курьера и срочно связаться с нами, чтобы выяснить сложившуюся ситуацию и подать соответственное заявление в курьерскую фирму. Эта процедура поможет нам в принятии необходимых мер. Жалобы,касающиеся повреждений посылки, произошедших во время транспортировки, будут рассматриваться исключительно после составления протокола с подписью получителя и доставщика посылки. С момента получения посылки и не составления соответственного протокола, ответственность за безопасность и состояние посылки несёт Покупатель. Магазин не несет ответственности за последствия, ставшие причиной опоздания доставки либо потери посылки доставочной фирмой.
6. СТОИМОСТЬ ТРАНСПОРТИРОВКИ
Доставка товара производится за счет КЛИЕНТА. Вы платите за купленный товар и покрываете стоимость транспортировки.
7. СЧЕТ
По желанию Клиента мы предъявляем счет с налогом НДС. Мы высылаем его по адресу,указанному в данных. В такой ситуации в формуляре,точные данные. Цена не изменится. Счет мы высылаем всем фирмам,которые указали в заметках «счет НДС». Ваши точные данные необходимы для предъявления такого документа.
8. ЖАЛОБЫ, ОБМЕНЫ И ВОЗВРАТЫ.
- Клиент имеет право внести жалобу, может обменять товар либо его возвратить в отдел доставок.Возврат и обмен возможны только в том случае, если товар будет возвращен в первоначальном состоянии- новый, не использованный, в оригинальной упаковке и самое главное С ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ ПОКУПКИ!!!! МЫ НЕ РАССМАТРИВАЕМ ЖАЛОБЫ, КОТОРЫЕ КАСАЮТСЯ ЭЛЕКТРОННЫХ И ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ ПРЕДМЕТОВ !!!
- Клиент отправляет товар по указанному нами адресу- стоимость транспортировки возвращаемого товара возмещает Клиент.Однако в случае жалобы ответственность за платеж доставки в одну сторону несет Продавец.( Одновременно предупреждаем, что мы не принимаем никаких посылок курьерских).
- Возврат денег производится исключительно переводом на указанный клиентом банковский счет если за заказ клиент платил также денежным переводом,В ТЕЧЕНИЕ 14 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Если же Клиент платил переводом почтовым, возврат денег наступит в ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ с момента получения нами надлежащей суммы от курьерской фирмы или польской почты.
Если Вы отправляете товар в рамках жалобы либо возврата, следует поступать следующим образом:
1.Предупредить фирму об отправке товара ( жалоба либо возврат).
2. Составить коспект согласно образцу и выслать его с товаром.
3. Безусловно следует выслать также фискальный чек либо счет НДС, который был получен Вами.
4. Выслать товар по адресу:
Master-Sport Automobiltechnik(MS)
38-300 Gorlice Ul.11-Listopada 68
Сделка, заключенная по средствам Интернет является сделкой по продаже на расстоянии. Если не прошло более 10 дней с момента её заключения, Вы можете расторгнуть договор купли-продажи на основании 2 статьи польского законодательства со 2 марта 2000г. Об охране некоторых прав покупателей и ответственности за ущерб,нанесенный небезопасным товаром. Потребитель, который заключил сделку на расстоянии, может расторгнуть её, предъявляя письменное заявление в течение десяти дней. Подписанное заявление лучше всего выслать вместе с товаром, от которого Вы отказываетесь. Однако эта отправка производится за счет клиента, отказывающегося от товара. К посылке следует приложить подтверждение покупки товара. В течение 14 дней осуществляется возврат денежных средств банковским переводом на номер счета, указанного клиентом. Если Клиент получил счет НДС – возврат надлежащей суммы наступит после подписания и отправки скорректированного счета. (который будет ему отослан) Счет НДС следует выслать в течение 30 дней с момента его получения.В СЛУЧАЕ ВОЗВРАТА И ОШИБОЧНЫХ ЗАКАЗОВ КЛИЕНТА, СУММА ВОЗВРАЩАЕМЫХ ДЕНЕГ УМЕНЬШАЕТСЯ НА СУММУ РЕАЛЬНОЙ СТОИМОСТИ ДОСТАВКИ. Согласно положению, если Клиент отказывается от товара, договор купли –продажи между покупателем и продавцом считается недействительным и Клиент освобождается от всех обязательств, однако он должен вернуть товар в первоначальном состоянии. Ваши точные данные необходимы для предъявления такого документа.
9. СТРАХОВАНИЕ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ на основании ВЕДЕНИЯ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИЛИ ПОЛЬЗОВАНИЯ ИМУЩЕСТВАПРЕДМЕТ И СФЕРА СТРАХОВАНИЯ)..
http://www.ms-shop.eu/umowa/c.pdf
10.Гарантию качества на предлагаемые товары предоставляет Master-Sport-Automobiltechnik (MS) Production– Distribution Center и Master Sport (MS) GmbH. Подробные условия гарантии приведены в гарантийном талоне, прилагаемом к товару.
